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Vous vous efforcez de fournir aux clients des informations exactes, cohérentes et convaincantes, car des données incorrectes ou obsolètes peuvent avoir un impact majeur sur votre rentabilité et l'expérience client.

STEP, la solution MDM de Stibo Systems, aide les entreprises du voyage et du tourisme à gagner en rentabilité et à renforcer la fidélité client en centralisant toutes leurs informations (par exemple, sur les fournisseurs, les marques, les ingrédients ou la localisation), puis en les synchronisant entre plusieurs points de contact.

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Améliorer l'expérience client

Les clients actuels férus de numérique souhaitent disposer d'informations cohérentes, qu'ils consultent votre site Web sur un ordinateur portable ou un téléphone mobile, visitent votre établissement physique ou interagissent avec des agents de service client. La plateforme STEP allie :

  • Version unique de référence pour toutes les données et les ressources digitales
  • Synchronisation de tous les systèmes internes et externes
  • Information commerciale pertinente et opportune pour les clients
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Gérer de manière centralisée les ingrédients, les recettes et les menus

STEP permet de garantir la qualité et la cohérence entre plusieurs franchises, marques et restaurants en centralisant les informations nutritionnelles. Vous pouvez suivre les ingrédients de leur origine première jusqu'à l'assiette des clients tout en veillant au respect des exigences de conformité.

La solution vous permet également de présenter plus rapidement de nouvelles recettes et d'autres choix de menus en automatisant et en structurant vos processus.


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Optimiser les promotions et le merchandising

Votre activité demande un degré élevé d'attrait visuel afin de générer des ventes. La plateforme STEP comprend une solution de gestion des ressources digitales qui vous permet de gérer et d'actualiser facilement vos outils de vente les plus précieux, notamment :

  • Site numérique, images de salle et d'emplacement
  • Fichiers vidéo et audio
  • Documents Microsoft Office
  • PDF, guides de référence et documents importants

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Créer des offres groupées de voyage et des forfaits

STEP vous permet de structurer et de corréler toutes vos données et vos ressources. Vous pouvez ainsi créer facilement des offres groupées, des options de vacance et des forfaits de voyage/excursion attractifs. Le solution assure ensuite une intégration transparente de ces informations aux canaux Web, presse et sociaux orientés client, offrant des possibilités de vente croisée et incitative quasiment infinies.

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Réduire les coûts et le risque

Un référentiel unique pour toutes les informations produit élimine les inefficacités opérationnelles coûteuses et réduit le temps que vos employés vont consacrer à rassembler et actualiser des données. STEP vous aide également à engager moins d'indemnisations en raison d'informations incorrectes sur votre site Web ou d'erreurs de production documentaire.

Dive Deeper

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Landal GreenParks

L'opérateur de centre de vacances néerlandais a utilisé le MDM pour améliorer leur communication marketing et favoriser une expansion internationale.

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Mitchells & Butlers

Cette chaine anglaise de pubs a accéléré la mise sur le marché de ses produits ainsi qu'amélioré la qualité des données en implémentant un MDM pour gérer ses produits et menus.

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